旅游零售业的未来:提升旅客体验

10bet十博最佳体育平台正努力实现旅游业标准的现代化,并加速零售业转型, 与国际航空运输协会并肩站在一个共同的未来愿景. 

在接下来的几周里,10bet十博体育将带领你们一步一步走向变革. 这个系列的博客将会分解其中的一些关键主题 国际航空运输协会最新的白皮书 以支持对转向报盘和订单模型的挑战和好处的共同理解. 

在这第一篇博客中,10bet十博体育选择从旅行者的角度来看待这个行业, tackling their most common frustrations at key stages of the travel journey; from 购物, 预订付款 通过对 旅行前、旅行中和旅行后 接触点. 许多挑战来自于现有业务流程和技术的固有限制. 10bet十博体育强调,一旦完成向零售模式的转变,旅行者的体验可以在哪里以及如何得到改善,以及这最终将如何推动整个旅游生态系统的收入增长. 

在未来的博客中,10bet十博体育将深入剖析要约和订单,从航空公司的角度进一步审视其面临的挑战和机遇, 探索一个健壮的零售解决方案的核心构建模块, 并分解一些复杂的遗留过程, 随着时间的推移, 交付升级的解决方案,更好地满足和超越客户的期望.

更广泛的选择更有针对性的10bet十博体育和服务将提高客户的体验, 提高转化率,最终为旅游供应商带来更多收入.

一个简单和客户友好的预订过程增加了客户预订辅助10bet十博体育和附加价值的可能性.

消费者希望在支付10bet十博体育和服务(包括旅游)的方式和时间方面有更多的选择.

清晰透明的沟通, 结合快速解决问题, 提高旅客满意度,为航空公司带来长期的客户价值.

利用未开发的机会来培养消费者的忠诚度是一条经过证实的重复业务和提高收入增长的途径.

*本文引用的统计数据来自10bet十博最佳体育平台在2021年第四季度委托进行的一项超过10项的调查,000年全球受访者

对变化的反应是长期成功的关键.

正如10bet十博体育在上面的插图中所示, 对于旅游业来说,有很多机会可以超越使其发展到这一阶段的原则和流程. 既定的工作方式可能仍然适用, 但旅游业正准备进入一个充满活力的发展新阶段——这将为旅游业提供比现在更令人兴奋的增长和进步机会.   

过去15年的技术进步促进了旅游业的创新和进步思维. 同时, 消费者的期望已经发展到现代生活的各个方面, 包括旅游. 人们已经习惯了技术驱动的、自助式的、个性化的购物体验.   

到目前为止, 在消费者的眼中, 旅游业——尤其是航空公司——一直在努力提供服务. 已经达到或超过了许多现有系统和流程的限制, 而消费者的需求正超过行业的发展能力. 10bet十博最佳体育平台坚信,旅游供应商必须转向简化, 可伸缩的, 提供高度个性化的旅行体验的端到端解决方案. 

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